Soporte y ayuda
Ayuda en la app
Más → Ayuda contiene:
- Contactar con soporte: un correo a soporte, consulta más abajo.
- Novedades: las funciones nuevas de las últimas versiones, una página para cada una.
- Tour rápido: prueba el registro, las estadísticas, las metas y Apple Salud con datos de ejemplo, hasta los detalles de una noche de sueño o de un entrenamiento. Nada de lo que hagas en el tour cambia tus registros.
- Manual: esta guía, abierta en tu navegador.
- Reddit: r/atimelogger, donde hablan los usuarios de la app.
Ayuda
Contacto
Escribe a support@timetrack.io. Las preguntas, los problemas y las ideas para nuevas funciones van todos ahí.
Contactar con soporte, en Más → Ayuda o en Más → Acerca de, empieza el correo en la app Mail. Ya incluye la versión de la app, la versión de iOS y el correo de tu cuenta. Si Mail no está configurado en tu iPhone, escribe desde cualquier otra app de correo.
Un problema se resuelve antes cuando el correo indica:
- qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar;
- en qué pantalla ocurrió, con una captura de pantalla si muestra el problema;
- la versión de la app, que aparece en Más → Acerca de.
Enviar logs y tus datos
Cuando soporte te los pida, Más → Acerca de envía lo que ha guardado la app:
- Enviar archivo de registro: los logs de la app y de sus widgets, en un archivo zip.
- Enviar archivo de base de datos: tu base de datos, en un archivo zip.
- Enviar registro del Apple Watch: el log de la app del Apple Watch. El reloj tiene que estar cerca del iPhone, con la app instalada.
- Información del Apple Watch: el estado de la conexión entre el iPhone y el Apple Watch.
Cada archivo va en un correo nuevo a soporte. Si Mail no está configurado, se abre en su lugar la hoja para compartir con el archivo, para que puedas enviarlo de otra forma.
Atención
La base de datos contiene todos tus registros, comentarios y etiquetas. Envíala solo a soporte.
Valoración en el App Store
Si te gusta la app, una valoración en el App Store ayuda mucho. Más → Valorar en el App Store, también en Más → Acerca de, abre la página del App Store donde puedes escribirla.