Supporto e aiuto

Aiuto nell'app

Altro → Aiuto contiene:

Contattaci: un'email all'assistenza, vedi sotto.
Novità: le nuove funzioni delle ultime versioni, una pagina per ciascuna.
Tour rapido: prova la registrazione, le statistiche, gli obiettivi e Apple Salute con dati di esempio, fino ai dettagli di una notte di sonno o di un allenamento. Niente di quello che fai nel tour modifica le tue registrazioni.
Manuale: questa guida, aperta nel browser.
Reddit: r/atimelogger, dove parlano gli utenti dell'app.

Contattaci

Scrivi a support@timetrack.io. Domande, problemi e idee per nuove funzioni vanno tutti lì.

Contattaci, in Altro → Aiuto o in Altro → Info, avvia l'email nell'app Mail. Contiene già la versione dell'app, la versione di iOS e l'email del tuo account. Se Mail non è configurata sul tuo iPhone, scrivi da qualsiasi altra app di posta.

Un problema si risolve più in fretta quando l'email indica:

cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece;
in quale schermata è successo, con uno screenshot se mostra il problema;
la versione dell'app, che trovi in Altro → Info.

Inviare i log e i tuoi dati

Quando l'assistenza te li chiede, Altro → Info invia ciò che l'app ha registrato:

Invia file di log: i log dell'app e dei suoi widget, in un file zip.
Invia file del database: il tuo database, in un file zip.
Invia file di log del Watch: il log dell'app per Apple Watch. L'orologio deve essere vicino all'iPhone, con l'app installata.
Mostra info del Watch: lo stato della connessione tra l'iPhone e l'Apple Watch.

Ogni file va in una nuova email all'assistenza. Se Mail non è configurata, si apre invece il foglio di condivisione con il file, così puoi inviarlo in un altro modo.

Attenzione

Il database contiene tutte le tue registrazioni, i commenti e i tag. Invialo solo all'assistenza.

Recensione sull'App Store

Se l'app ti piace, una recensione sull'App Store aiuta molto. Altro → Recensisci su App Store, presente anche in Altro → Info, apre la pagina dell'App Store dove puoi scriverla.