Suporte e ajuda

Ajuda no app

Mais → Ajuda tem:

Fale conosco: um e-mail para o suporte, veja abaixo.
Novidades: os novos recursos das versões mais recentes, uma página para cada um.
Tour rápido: experimente o registro, as estatísticas, as metas e o Apple Saúde com dados de exemplo, até os detalhes de uma noite de sono ou de um treino. Nada do que você faz no tour altera os seus registros.
Manual: este guia, aberto no seu navegador.
Reddit: r/atimelogger, onde os usuários do app conversam.

Fale conosco

Escreva para support@timetrack.io. Dúvidas, problemas e ideias de novos recursos, tudo vai para lá.

Fale conosco, em Mais → Ajuda ou em Mais → Sobre, começa o e-mail no app Mail. Ele já traz a versão do app, a versão do iOS e o e-mail da sua conta. Se o Mail não estiver configurado no seu iPhone, escreva de qualquer outro app de e-mail.

Um problema é resolvido mais rápido quando o e-mail diz:

o que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso;
em qual tela foi, com uma captura de tela se ela mostrar o problema;
a versão do app, que aparece em Mais → Sobre.

Enviar logs e os seus dados

Quando o suporte pedir, Mais → Sobre envia o que o app registrou:

Enviar arquivo de log: os logs do app e dos widgets dele, em um arquivo zip.
Enviar arquivo do banco de dados: o seu banco de dados, em um arquivo zip.
Enviar log do Apple Watch: o log do app do Apple Watch. O relógio precisa estar perto do iPhone, com o app instalado.
Ver informações do Apple Watch: o estado da conexão entre o iPhone e o Apple Watch.

Cada arquivo vai em um novo e-mail para o suporte. Se o Mail não estiver configurado, abre-se o menu Compartilhar com o arquivo, para que você o envie de outra forma.

Atenção

O banco de dados contém todos os seus registros, comentários e tags. Envie-o apenas para o suporte.

Avaliar na App Store

Se você gosta do app, uma avaliação na App Store ajuda muito. Mais → Avaliar na App Store, também presente em Mais → Sobre, abre a página da App Store onde você a escreve.