Assistance et aide

Aide dans l'app

Plus → Aide propose :

• Nous contacter : un e-mail à l'assistance, voir ci-dessous.
• Nouveautés : les nouvelles fonctionnalités des dernières versions, une page pour chacune.
• Visite rapide : essayez le suivi du temps, les statistiques, les objectifs et Apple Santé avec des données d'exemple, jusqu'aux détails d'une nuit de sommeil ou d'un entraînement. Rien de ce que vous faites pendant la visite ne modifie vos enregistrements.
• Guide d'utilisation : ce guide, ouvert dans votre navigateur.
• Reddit : r/atimelogger, où les utilisateurs de l'app échangent.

Aide

Nous contacter

Écrivez à support@timetrack.io. Questions, problèmes et idées de nouvelles fonctionnalités : tout passe par cette adresse.

Nous contacter, dans Plus → Aide ou Plus → À propos, prépare l'e-mail dans l'app Mail. Il contient déjà la version de l'app, la version d'iOS et l'adresse e-mail de votre compte. Si Mail n'est pas configuré sur votre iPhone, écrivez depuis n'importe quelle autre app de messagerie.

Un problème se résout plus vite quand l'e-mail précise :

• ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place ;
• sur quel écran cela s'est produit, avec une capture d'écran si elle montre le problème ;
• la version de l'app, indiquée dans Plus → À propos.

Envoyer les journaux et vos données

Quand l'assistance vous les demande, Plus → À propos envoie ce que l'app a enregistré :

• Envoyer le fichier journal : les journaux de l'app et de ses widgets, dans un fichier zip.
• Envoyer la base de données : votre base de données, dans un fichier zip.
• Envoyer le journal de l'Apple Watch : le journal de l'app Apple Watch. La montre doit se trouver près de l'iPhone, avec l'app installée.
• Infos de l'Apple Watch : l'état de la connexion entre l'iPhone et l'Apple Watch.

Chaque fichier est joint à un nouvel e-mail à l'assistance. Si Mail n'est pas configuré, la feuille de partage s'ouvre à la place avec le fichier, pour que vous puissiez l'envoyer autrement.

Attention

La base de données contient tous vos enregistrements, commentaires et tags. Ne l'envoyez qu'à l'assistance.

Évaluer sur l'App Store

Si l'app vous plaît, un avis sur l'App Store aide beaucoup. Plus → Évaluer sur l'App Store, également présent dans Plus → À propos, ouvre la page de l'App Store où vous pouvez le rédiger.