Assistance et aide
L'aide dans l'application
Plus → Aide propose trois choses :
- Nouveautés : ce qui a changé dans cette version
- Tutoriel rapide : les fonctions principales, présentées sur des démos en direct des écrans de l'application
- Manuel : ce guide, sur atimelogger.pro
Nous contacter
Dans l'application, ouvrez Plus → À propos → Contacter le support : un email à notre équipe d'assistance est alors rédigé. Questions, signalements de bugs, idées de nouvelles fonctions : tout passe par là. Vous trouverez plus d'informations sur aTimeLogger sur atimelogger.pro.
Un problème est résolu plus vite quand l'email indique :
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place
- Une capture d'écran, si elle montre le problème
- Le modèle de votre téléphone et sa version d'Android, ainsi que la version de l'application, visible dans Plus → À propos
Si nous vous demandons le journal de l'application, envoyez-le avec Plus → À propos → Envoyer le fichier de log.
Problèmes courants
Un widget est en retard sur l'application. Android limite la fréquence d'actualisation des widgets. Ouvrez l'application une fois, ou désactivez l'optimisation de la batterie pour aTimeLogger : consultez Widgets.
La synchronisation ne fonctionne pas. Vérifiez la connexion Internet et que votre abonnement Premium Sync est actif : consultez Synchronisation.
La montre affiche « Connecter le téléphone ». Ouvrez l'application sur le téléphone, puis appuyez sur Réessayer sur la montre : consultez Wear OS.